“孩子即將步入大學，物業(yè)公司為我們送上這份獎勵，真的好開心！”剛剛過去的這個暑假，家住湘江新區(qū)銀盆嶺街道銅盆湖社區(qū)景秀江山家園小區(qū)的老李，從業(yè)委會主任手中接過500元升學獎金，心里感到格外溫暖。這是該小區(qū)公共收益取之于業(yè)主、用之于業(yè)主的暖心一幕。
小物業(yè)牽動大民生。物業(yè)管理服務聯(lián)系著千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。如何進一步打通社會治理“神經末梢”，建設群眾安居樂業(yè)的幸福家園？這個社區(qū)以夯實“家門口監(jiān)督”的方式做了有益嘗試。
近年來，銅盆湖社區(qū)以黨建引領為核心，以紀律監(jiān)督為抓手，聚焦小區(qū)物業(yè)費、公共收益和維修基金事關業(yè)主切身利益的“關鍵小事”，常態(tài)化、規(guī)范化抓好物業(yè)服務“三公開”。通過小區(qū)宣傳欄、公眾號、微信群等平臺，推動公開曬、公開提、公開議，實現(xiàn)項目內容、實施過程、業(yè)主知曉“三個全覆蓋”，有力保障了業(yè)主的知情權和監(jiān)督權，在基層黨群干群間架起一座互信互利的“廉心橋”。
公共場地租金收入3.85萬元、維修4棟和6棟電梯支出2.12萬元……走近景秀江山家園小區(qū)物業(yè)辦公室，前坪宣傳欄內張貼的一份公示，詳細曬出了2023年1月至2024年6月該小區(qū)的公共收益和支出情況，并同步展示物業(yè)收支使用情況、維修基金使用情況，涵蓋架空層墻面翻新粉刷、更換電梯地板、車庫亮化、維修小區(qū)路面等方方面面“微改造”。
景秀江山家園小區(qū)建成于2012年，目前共有住宅6棟819戶。由于年久失修，小區(qū)部分樓道架空層逐漸出現(xiàn)墻面老舊、墻皮脫落等情況，存在一定安全隱患。加之功能零散單一、互動性低，架空層成了名副其實的“架空”層。居民希望改善居住環(huán)境的呼聲日益迫切。
“架空”改造，“安居”還民，說干就干！今年4月，小區(qū)治理委員會著手開始征集各方改造意見，綜合制定改造方案，并于當月啟動施工，致力打造一個促進鄰里交流、社群互動、居民自治的交流活動空間。
不到一個月時間，景秀江山家園小區(qū)架空層“微改造”項目即完成施工建設，15個單元的架空層煥然一新。期間，小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司聯(lián)動實地督查修正，黨支部志愿者也加入項目驗收監(jiān)督的行列，大伙心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力把民生工程辦成民心工程。
????讓決策和實施在陽光下運行，讓資金使用在監(jiān)督中透明。該項目共使用公共收益資金6.5萬元，各個環(huán)節(jié)和流程明細均向全體業(yè)主公開公示，接受全過程監(jiān)督，贏得業(yè)主紛紛點贊：“看得見品質、看得見放心！”
????隨著景秀江山家園小區(qū)物業(yè)“三公開”力度逐年提升，基層治理透明化、民主化得到進一步加強。該小區(qū)物業(yè)費繳費率從46%提升至99%，滿意度也從不足20%躍升至95%。“物業(yè)每個季度定時主動公開賬單，每項收支的具體來源、去向、結余都清晰明了，住在這里很踏實、很放心。”在這個小區(qū)生活了10多年的老業(yè)主夏冰感嘆。
銅盆湖社區(qū)通過將基層監(jiān)督融入基層治理，不斷細化完善紀律監(jiān)督檢查舉措，及時對物業(yè)服務“三公開”提出建議、督促整改，不僅從源頭上規(guī)范了物業(yè)“小微權力”，推動物業(yè)企業(yè)服務水平再提升，業(yè)主參與小區(qū)治理意識也日漸強烈，逐步構建起物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主共建共享、互信互利的基層治理格局。“家門口的監(jiān)督”讓小區(qū)治理成果更有感，居民群眾更安居。
從細處、實處著手，讓幸福觸手可及，這是銀盆嶺街道把脈群眾身邊“可視”“有感”作風問題的生動實踐。聚焦民生實事、小區(qū)治理等群眾關注問題，從“解剖一個”到“解決一類”，銀盆嶺街道以點帶面推動小微權力監(jiān)督轉化為基層治理實效，夯實了居民安居之基，擦亮了群眾幸福底色。